Santa Cruz de Tenerife ricorda che il noleggio dei monopattini è gratuito per i residenti
Il Comune di Santa Cruz, attraverso l’area Movilidad, sotto la responsabilità di Evelyn Alonso, ricorda che le due società concessionarie del servizio di noleggio di monopattini elettrici nel comune mantengono la gratuità di questo servizio.
Nel mentre viene comunicato che dei 12.404 viaggi conteggiati lo scorso settembre dalle due società, Tier e Dott, i dati confermano che, inoltre, il numero dei parcheggi riservati nei posti destinati ai veicoli a mobilità personale (PMV) supera il 94%.
Nel capitolo relativo alla sosta gratuita per lo status di residente, Tier conferma che la procedura consiste nella richiesta solo attraverso il chatbot dell’help center, disponibile nell’applicazione, per cui viene specificato che qualsiasi richiesta fatta attraverso altri canali verrà respinta per garantire l’uniformità e l’efficienza del processo.
Sconto per i residenti di Tenerife
D’altra parte, è specificato che l’utente deve selezionare l’opzione “Mi cuenta” (Il mio account) e poi procedere a Descuento para Residentes de Tenerife (Sconto per i residenti di Tenerife).
Questo percorso permette al sistema di guidare l’utente direttamente e facilmente attraverso il processo di richiesta.
Nel capitolo dei requisiti di documentazione, come ulteriore misura di verifica, devono essere inclusi il certificato di residenza, la carta d’identità e un selfie, in cui deve essere indicata la città da cui si sta facendo la domanda e i documenti richiesti devono essere allegati al modulo all’interno del chatbot.
Una volta completato e inviato il modulo, l’utente riceve una conferma che la sua domanda è stata ricevuta correttamente ed è in fase di revisione.
Da questo momento in poi, il team dell’azienda esamina manualmente ogni domanda per assicurarsi che tutti i documenti siano in ordine e conformi ai requisiti stabiliti.
Questa convalida è fondamentale per evitare errori e garantire l’accuratezza nell’applicazione degli sconti.
Pertanto, se la domanda soddisfa tutti i criteri, lo sconto viene aggiunto direttamente all’account dell’utente. Nel caso in cui la domanda venga respinta, l’utente riceve una notifica dettagliata con il motivo del rifiuto e le misure da adottare per risolvere eventuali problemi.
COME PROCEDERE
Da parte sua, l’altra società concessionaria, Dott, stabilisce che per ottenere lo sconto per i residenti, il primo passo è quello di inserire i dati personali dell’utente nel link: https://ridedott.retool.com/p/my-application-tenerife, dove, una volta inviato il modulo, se la carta d’identità dell’utente è presente nel database in possesso della società e fornito dal Comune di Santa Cruz de Tenerife, entro 48-72 ore verrà inviato il codice sconto all’indirizzo e-mail associato all’account dell’utente.
